Alles over consulten (regelgeving)

Alles over consulten

De praktijk heeft circa 80 clienten. Deze maken (lees: plannen vooraf met agenda) afspraken voor persoonlijke consulten in Geleen en mailen elke week 1 keer voor update (bij meer mails per dag en per week) wordt de tijd bij elkaar geteld . Telefonisch contact kan ook op afspraak. Met voorkeurdagen kan heel weinig rekening gehouden worden gezien de drukte. Indien een client zijn eigen planning niet bijhoudt en niet vooraf afspreekt kan het zijn dat een persoonlijk consult in Geleen pas na 4-6 weken na melding kan plaatsvinden en in die "wachttijd" dan meermaals zal moeten mailen.
Consulten zijn alle contacten die uw zorgvraag betreffen: contacten in de praktijk, telefonische contacten, mailcontacten en andere digitale contacten. Al deze consulten moeten per activiteit met datum, begintijd, eindtijd en prestatiecode geregistreerd en gedeclareerd worden.
Soorten consulten: 1. Consult in de praktijk te Geleen: uitsluitend op afspraak vooraf vastgelegd per email en/of vastgelegd tijdens consult in de praktijk 2. Emailconsult: u kunt elke dag mailen, mail wordt dagelijk gechecked. U wordt wel verzocht steeds dezelfde mailsessie aan te houden 3. Telefonisch consult: b.v.k. op afspraak vastgelegd per email. NB: Bij een emailconsult wordt de tijd besteed aan het lezen van mails, eventuele bijlagen en beantwoorden van mails in minuten bijgehouden .
Alle berichtgeving inzake consulten is per mail. Als u tijdens het zorgtraject niet uw email raadpleegt stagneert de communicatie en als blijkt dat na enkele memo's dit ook niet verbetert dan moet het traject gesloten worden; omwille van privacy en digitale archivering wordt niet via app gecommuniceert. Als u mailt stuur dan geen 10 mails achter elkaar maar beperkt u tot 1 mail. Indien u bijlagen/foto's bijvoegt overtuig u dan dat deze duidelijk zijn, niet op zijn kop of gedraaid staan. Geef duidelijk antwoord op vragen in mails en werk gestruktureerd. Realiseer u dat u niet aan het appen bent en wees u ervan bewust dat u geen chaos moet mailen! U dient u aan te passen aan de gevraagde mailwerkwijze.
De verzekerde krijgt van de zorgverzekeraar als er gedeclareerd is een uitkeringsbericht van de gedeclareerde tijd en de vergoeding daarvan en de eigen bijdragen en eigen risico-verwerking. De verzekerde kan zelf controleren of deze contacten hebben plaatsgevonden door de contacten van de psycholoog (bezoeken in de praktijk, emails, telefoontjes) zelf ook te noteren.
U dient er rekening mee te houden dat een zorgtraject altijd start met diagnostiekconsulten, minimaal 3-4 van 120 minuten. Bij een comorbide beeld zijn dit er doorgaans 5-6. Deze worden altijd voor 50% verdeeld over digitaal contact (vragenlijsten en mails daarmee verband houdend) en 50% persoonlijk contact in de praktijk. Advies: Bewaar deze mails en ingevulde vragenlijsten. U krijgt altijd een kort verslag waarin uw diagnose, begindatum en einddatum zorgtraject, naam + BIG nummer behandelaar staan. Dit korte verslag op 1 A4-formaat is inbegrepen bij de tarieven van de diagnostiekconsulten. Een psychodiagnostisch verslag (uitgebreid 5-7 A4) kan gemaakt worden in onderling overleg en voor eigen kosten want het maken van zo'n verslag is niet declarabel
Bij verhindering dient u zich 2 dagen van te voren af te melden via mail.
Consulten in de praktijk vinden uitsluitend plaats op afspraak en worden altijd vooraf en/of tijdens een consult vastgesteld. Indien u verhinderd bent dient u zich 2 dagen van te voren per mail met reden af te melden anders geldt no-show-tarief (kosten zijn voor eigen rekening en kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar). U ontvangt voordat u een consult in de praktijk heeft een memo-mail (als service) waarin u gevraagd wordt om uw aanwezigheid per retourmail te bevestigen.
Een consult is een persoonlijk gesprek tussen psycholoog en client en moet ongestoord kunnen verlopen. U dient uw telefoon tijdens het consult uit te schakelen. Gesprekken worden wederzijds niet opgenomen.
Het meenemen van kinderen, huisdieren en etenswaren is niet toegestaan.
Indien u iemand (partner/ouder/begeleider) wilt meenemen dient u dit vooraf te vragen en aan te geven waarom en diens gegevens en rol/functie door te geven . Indien er sprake is van een groepsconsult geldt groepsconsulttarief.
Als u een afspraak afzegt en u heeft niet doorgepland heeft dat als gevolg dat u 4-6 weken moet wachten alvorens u een nieuwe afspraak kunt reserveren.
De geplande tijd dient te worden gedeclareerd. Bij te laat komen, eerder weg gaan of korter consult wordt conform de regelgeving de geplande tijd gedeclareerd.