Verantwoordelijkheid van de cliënt zelf .
Er wordt niet via whats-app gecommuniceerd!
Alle zorgvraag communicatie gaat via persoonlijke email en wordt gearchiveerd!
1. Het regelmatig bekijken van de mails van POBOS BV en op tijd en volledig reageren op emails van POBOS BV via een retourmail.
Probeer uw mails te beperken tot 1 mail per dag en maak niet steeds een nieuwe mail aan maar vat uw mails samen in dezelfde eerste sessie! Er wordt niet via whatsapp gecommuniceerd!
- Als u (extra) consulten wilt reserveren kan dit nooit op korte termijn (of er moet een afmelding zijn) omdat het rooster altijd vrij vol zit en dient u rekening te houden ongeveer 4-6 weken . Voorstellen voor data-reserveringen dient u binnen 3 dagen na mail per retourmail te bevestigen, anders vervallen deze. Het correct en regelmatig noteren van consultdata in een agenda is gewenst. Maak een lijstje van uw consulten, houd dit bij (in uw agenda) of plak het lijstje op een planbord.
- Regelmaat is erg belangrijk. U moet zelf afspraken doorplannen. Vervolgafspraken worden per mail vastgelegd of anders aan het begin van het consult.
- Het goed lezen van de algemene voorwaarden van POBOS BV: huisregels consulten, dossier, tarieven, informatieverstrekking, verslag en rapport en informatie huisarts op deze site .
- U ontvangt 1 x een gratis exemplaar van uw dossier. Het maken van een kopie van vragenlijsten, intakeformulier dat u ingevuld inlevert en het goed archiveren van uw eigen dossierstukken omtrent uw behandeling. Zet deze gegevens in een aparte digitale map op uw computer of op een extrene harde schijf of berg het op in een klapper maar laat het niet in uw telefoon staan! Indien u uw telefoon verliest of kwijt raakt zult u indien u geen back-up heeft gemaakt gevoelige informatie kwijt raken. U bent daar zelf geheel verantwoordelijk voor. Indien u dossierstukken niet zorgvuldig opslaat kunt tijdens de duur van uw behandeling POBOS BV 1 x verzoeken opnieuw een kopie van informatie kostenloos aan te leveren. Na uw behandeling kan dat gedurende de controletermijn van uw zorgverzekeraar (dat is doorgaans 1-2 jaar na aflsuiten van uw behandeling) 1 keer (!) kostenloos.
- Het ten alle tijden systematisch verstrekken van een kopie van alle verslagen die u ontvangt van externe betrokkenen bij uw zorgvraag en de beoordeling daarvan. Dat zijn o.a. UWV, Sociale dienst/GGD, (zorg)verzekeraars, contra-expertises en GGZ verslagen die een rol spelen of gespeeld hebben in uw casus
- Het tijdig doorgeven van wijzigingen in woonadres, telefoonnummer, emailadres (vooral i.v.m. bewaren van uw dossier) huisarts en zorgverzekering.
- Indien u een behandeling stopt op eigen initiatief zonder dat deze is afgerond en zonder u dat zelf meldt wordt geen nieuwe behandeling gestart.
*Van de zijde van POBOS BV wordt alles gedaan om de diagnose en behandeling optimaal te laten verlopen, alles wordt per mail doorgegeven en digitaal gearchiveerd, uw dossier wordt met zorg behandeld en bewaard conform de regelgeving en uw ondertekening, bereikbaarheid is zeer goed en snelheid van reageren is optimaal. Als daar van de zijde van de cliënt geen eigen verantwoordelijkheid tegenover staat wordt het zorgtraject bij een nieuwe aanmelding niet gestart en bij een bestaand zorgtraject gestopt.